| Qualité &
|
A votre écoute
Satisfaction des patients
Avant votre sortie, pensez à renseigner le questionnaire de satisfaction qui vous a été remis. Il est destiné à recueillir vos appréciations sur les conditions de votre séjour au sein de notre établissement.
En complétant ce questionnaire, vous contribuez à la démarche qualité de la clinique et à l’amélioration de nos prestations.
Vous pouvez le remettre à un soignant lors de votre sortie ou le déposer dans les boîtes aux lettres prévues à cet effet dans chaque service de soins ainsi qu’à l’accueil.
Vous avez oublié de compléter le questionnaire à votre sortie ?
Téléchargez le questionnaire de satisfaction
7 rue Parmentier / BP 10099/ 54271 Essey-lès-Nancy
Vous pouvez l'adresser :
par courrier à la Cellule Qualité de la Clinique Louis Pasteur à l'adresse suivante :
Clinique Louis Pasteur
Cellule Qualité
7, rue Parmentier
54270 Essey-lès-Nancy
par e-mail à l'adresse suivante: direction@clinique-louispasteur.com
Sachez d’autre part, que toute réclamation ou plus généralement toute insatisfaction concernant les prestations de l’établissement, est prise en compte et analysée par nos Médiateurs (Médecin ou non, en fonction du motif d’insatisfaction), et est suivie par la CRU (Commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge).
Analyse des questionnaires de satisfaction
Toutes les remarques formulées sont étudiées avec le plus grand sérieux par la Cellule Qualité, en collaboration avec les professionnels de terrain, et la CRU (Commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge).
Dès que possible, nous mettons en place des actions d’amélioration et assurons leur suivi.
Notre objectif est d’atteindre un niveau de satisfaction des patients de l’ordre de 90%, dans chaque domaine.
Vous pourrez prochainement télécharger notre analyse globale du questionnaire de satisfaction.
